Teljesen érthető, ha vásárlás előtt az jár a fejedben:
Mikor érkezik meg?
Milyen lesz élőben?
Mi történik, ha mégsem azt kaptad, amire számítottál?
Ezen az oldalon őszintén, mellébeszélés nélkül válaszolunk a legfontosabb kérdésekre.
Határidőre kell? Ajándékba szánod? Ez a rész neked szól. – Elkészítési idő és várható érkezés
A rendeléseddel azonnal foglalkozunk, amint beérkezik.
A legtöbb termék 2–3 munkanapon belül elkészül. Körülbelül ennyi időre van szükségünk, ha festést, pácolást, ragasztást igényel, vagy egyeztetés szükséges.
Ha a választott terméked készleten van és nem kérsz módosítást, azt gyakran már aznap becsomagoljuk és postázzuk.
A szállítás a választott módtól függően általában 1–3 munkanap.
Fontos tudni: sürgető helyzetben jelezz nekünk! Mindig igyekszünk megoldást kínálni.
Ha nem tartható a kért határidő, azt is megmondjuk előre, és nem akkor, amikor már késő lenne.
Egyedi terméknél bizonytalan vagy? – Hogyan készül
A termékeket a rendeléskor megadott adatok alapján készítjük el.
Alapvetően gördülékeny folyamatra törekszünk: ha a megadott grafika vagy szöveg egyértelmű, azonnal dolgozunk vele.
Ha úgy látjuk, hogy az elképzelés javítást vagy finomítást igényel, felvesszük veled a kapcsolatot.
Látványtervet akkor készítünk, ha az a végeredmény minőségét szolgálja, vagy ha ezt kifejezetten kéred.
Inkább kérdezünk, mintsem olyan terméket készítsünk, ami nem lenne igazán szép.
Mi van, ha elírok egy nevet vagy dátumot?
Az egyedi termék közös munka: te adod az adatokat, mi figyelünk a megvalósításra.
Az egyértelmű elütéseket igyekszünk észrevenni, a megadott nevek és dátumok helyességét azonban csak te tudod ellenőrizni.
Ha rendelés után hibát találsz, minél előbb jelezd – amíg nem kezdünk neki, még javítható.
Olyan lesz, mint a képeken?
A weboldalon látható fotók valós, általunk készített termékeket mutatnak. A forma, a méret és az összhatás minden esetben a bemutatott mintát követi.
Mivel kézműves termékekről van szó, természetes anyagoknál (például fa esetén) előfordulhat apró árnyalat- vagy erezetkülönbség. Ez nem hiba, hanem a kézműves jelleg része – pont ettől lesz a tiéd egy kicsit más, mint bárki másé.
Mi történik, ha gond van a csomaggal vagy a termékkel?
Ha a csomag sérülten érkezik, vagy gyártási hibát tapasztalsz, kérjük, jelezd.
Nem hárítunk, és nem apróbetűzünk, minden esetben megoldást keresünk, mert fontos számunkra, hogy elégedett legyél a rendeléseddel.
Fizetés, szállítás
A vásárlás során többféle lehetőség közül választhatsz:
- Fizetés: bankkártya, átutalás, utánvét, személyes kecskeméti fizetés
- Szállítás: Foxpost automata, MPL csomagpont vagy házhozszállítás, GLS automata vagy házhozszállítás
- Személyes átvétel: Kecskeméten
A részletek a weboldalunk alján az Információk résznél is megtalálhatók.
Őszintén a feltételekről
Fontos számunkra, hogy a vásárlás minden részlete átlátható legyen, és tudd, mire számíthatsz.
Nem szeretjük a kellemetlen meglepetéseket – inkább mindent előre, nyíltan elmondunk.
A részletes jogi feltételeket és fogyasztói jogokat alul az ÁSZF, valamint fent a Vásárlói jogok & tájékoztatás menüpont tartalmazza.
Kérdezz bátran!
Ha kérdésed van, az nem gond, hanem a rendelés része.
Telefon: +36302242620
Munkaidőben (8:00–16:00) általában azonnal felvesszük. Ha épp nem tudjuk, visszahívunk.
E-mail: bnrgravir@bnrgravir.hu
Az üzenetekre legkésőbb 1 munkanapon belül válaszolunk.
